سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

مرحبا بكم في وحيد

سياسة الخصوصية والاستخدام لمنصة وحيد

حيث نعمل على بيع المنتجات نيابة عن الغير. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين والمشترين والبائعين على منصتنا. من خلال استخدامكم لمنصة وحيد، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

  1. جمع المعلومات

    نحن نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

    • المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع.
    • المعلومات غير الشخصية: مثل بيانات التصفح، عناوين IP، ونوع المتصفح.
  2. استخدام المعلومات

    نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

    • تقديم الخدمات: معالجة الطلبات، توصيل المنتجات، وتقديم الدعم الفني.
    • التواصل: إرسال تحديثات المنتجات، العروض الترويجية، والإشعارات الأخرى.
    • تحسين خدماتنا: تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم وتطوير منصتنا.
  3. حماية المعلومات

    نحن نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفشاء، أو التدمير. يشمل ذلك استخدام تقنيات التشفير وجدران الحماية.

  4. المعلومات من مصادر خارجية

    قد نحصل على معلومات عنكم من مصادر خارجية مثل شركاء الأعمال أو منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمونها للتسجيل والدخول إلى منصتنا.

  5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

    تستخدم منصة وحيد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.

  6. حقوق المستخدمين

    لديكم الحق في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية وتحديثها أو حذفها. يمكنكم القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم أو الاتصال بنا مباشرة.

  7. التغييرات في سياسة الخصوصية

    قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على منصتنا. ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.

  8. شروط قبول المرتجعات

    • المدة الزمنية: يحق للمستهلك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا لم يتم استخدامها وكانت في حالتها الأصلية.
    • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالة جيدة، مع جميع الملحقات والأجزاء الأصلية والتغليف.
    • الفاتورة أو الإيصال: يجب تقديم الفاتورة أو الإيصال كدليل على الشراء.
  9. المنتجات غير القابلة للإرجاع

    لن تقبل المتاجر إرجاع المنتجات التالية:

    • المنتجات القابلة للتلف: مثل الأطعمة والمشروبات.
    • المنتجات الصحية والشخصية: مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها.
    • المنتجات الرقمية: مثل البرامج والألعاب الرقمية بعد تنزيلها أو استخدامها.
    • المنتجات المصنعة حسب الطلب: المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها وفقًا لمواصفات العميل.
  10. عملية الإرجاع

    • الاتصال بالمتجر: اتصل بخدمة العملاء في المتجر لتقديم طلب الإرجاع. يجب تقديم رقم الفاتورة وتفاصيل المنتج.
    • موافقة المتجر: بعد مراجعة طلب الإرجاع، سيقوم المتجر بإعلام المستهلك بالموافقة على الإرجاع وإعطائه تعليمات الشحن.
    • شحن المنتج: يقوم المستهلك بإعادة المنتج إلى المتجر حسب التعليمات المقدمة.
    • تأكيد الاستلام: بعد استلام وفحص المنتج، سيقوم المتجر بإعلام المستهلك بقبول الإرجاع ومعالجة طلبه.
  11. الاسترداد المالي

    بعد قبول الإرجاع، يتم استرداد الأموال وفقًا للطريقة التالية:

    • الطريقة الأصلية للدفع: يتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي استخدمها المستهلك للدفع (بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، نقدًا، إلخ).
    • مدة الاسترداد: قد يستغرق استرداد الأموال حتى 14 يوم عمل بعد قبول الإرجاع وفحص المنتج.
  12. استبدال المنتجات

    • الاتصال بالمتجر: الاتصال بخدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال.
    • مراجعة الطلب: سيقوم المتجر بمراجعة الطلب وإعطاء تعليمات الاستبدال.
    • شحن المنتج القديم: يقوم المستهلك بشحن المنتج القديم إلى المتجر.
    • إرسال المنتج الجديد: يقوم المتجر بشحن المنتج الجديد بعد استلام وفحص المنتج القديم.
  13. تكاليف الشحن

    • الإرجاع بسبب عيب في المنتج: إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.
    • الإرجاع لأسباب أخرى: إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (تغيير الرأي، عدم الرضا)، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن والإرجاع.
  14. رسوم استخدام المنصة

    تُدفع رسوم استخدام المنصة سنويًا أو شهريًا. في بداية الثلاثة أشهر الأولى، سيكون الاستخدام مجانًا، ويحق لوحيد تعديل الشروط في أي وقت.

  15. المنتجات البديلة

    في حال أصدرت أي جهة حكومية تعميمًا يُلزم الشركة بإيقاف بيع المنتجات محل هذه الاتفاقية، سواءً كان ذلك الإيقاف ناتج عن عيوب تصنيع أو اكتشاف عدم مطابقة لمعايير التصنيع أو المواصفات المعتمدة، أو المنتج قل طلبه في السوق أو لأي سبب من الأسباب ، فإنه في هذه الحالة يحق للشركة التدخل لحماية العميل بتوفير منتج أو منتجات بديله مع الالتزام بإشعار الطرف الثاني بنوع المنتج أو المنتجات البديلة علماً أن الشركة هي وحدها التي تقدر الوقت وأنواع المنتجات، مع الالتزام بأن لا يقل العائد الناتج عن المنتج أو المنتجات البديلة عن العائد المتفق عليه في اتفاقية الشراء الأصلية وتسري على المنتج أو المنتجات البديلة جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.


سياسة الخصوصية لخدمة Apple Pay

تلتزم وحيد بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك المعاملات التي تتم عبر Apple Pay.

  1. المعلومات التي نجمعها

    قد نجمع معلومات عنك بطرق متنوعة، بما في ذلك:

    • المعلومات الشخصية: عندما تستخدم Apple Pay لإجراء المعاملات معنا، فإننا لا نجمع أو نخزن أي معلومات شخصية مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك بشكل مباشر. قد توفر لنا Apple Pay معلومات متعلقة بالمعاملة مثل مبلغ الشراء وتاريخ ووقت المعاملة.
    • معلومات الدفع: نحن لا نجمع أو نخزن معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك. تقوم Apple Pay بمعالجة المدفوعات باستخدام الرموز المشفرة ولا تشارك معلومات بطاقة الدفع الفعلية الخاصة بك معنا.
    • بيانات الاستخدام: قد نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا، مثل تاريخ المعاملات، معلومات الجهاز، وبيانات تشخيصية أخرى.
  2. كيفية استخدام معلوماتك

    نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق التالية:

    • معالجة المعاملات: لمعالجة وإدارة المعاملات التي تتم عبر Apple Pay.
    • دعم العملاء: لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
    • الامتثال: للامتثال للقوانين واللوائح والالتزامات التعاقدية المعمول بها.
  3. مشاركة معلوماتك

    نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

    • مقدمو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات ودعم العملاء.
    • المتطلبات القانونية: قد نكشف المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).
    • نقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل المعلومات فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى أو خلال المفاوضات بشأنها.
  4. أمان البيانات

    نستخدم التدابير الإدارية والفنية والفيزيائية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. على الرغم من أننا اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكن ضمان أي طريقة لنقل البيانات ضد أي اعتراض أو نوع آخر من إساءة الاستخدام.

  5. حقوق الخصوصية الخاصة بك

    اعتمادًا على موقعك، قد يكون لك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، مثل الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يرجى الاتصال بنا على [معلومات الاتصال الخاصة بك] لممارسة حقوقك.

  6. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

    قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.


إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:

تواصل مع خدمة العملاء من خلال الايميل :

info@waheed.sa

أو عبر الرقم:

920031675



لديك سؤال؟ تواصل معنا